復(fù)工第一天,減員500人?
當(dāng)被人誤讀的消息被傳遍網(wǎng)絡(luò),引發(fā)超過2億次閱讀的輿論風(fēng)波,董事長(zhǎng)在想什么?“圍城之下,直播58天”今日課堂,張繼學(xué)老師帶來了他的7個(gè)創(chuàng)業(yè)反思,詳解危機(jī)中自己的自救方法,與你分享。
“新潮是創(chuàng)業(yè)試錯(cuò)中留存下來的幸運(yùn)兒。活下去,就是企業(yè)能做的最大貢獻(xiàn)。”
分享人| 張繼學(xué) 新潮傳媒董事長(zhǎng)
坦誠講,這次出來發(fā)聲,我有些矛盾。
2月10號(hào)復(fù)工第一天,我們?cè)诠境繒?huì)上宣布了優(yōu)化500名員工的消息,立刻在外界引起軒然大波。輿論鋪天蓋地,網(wǎng)絡(luò)上有2.2億人次閱讀這則新聞,對(duì)我們打擊非常大。
面對(duì)這一切,應(yīng)該冷處理還是客觀面對(duì)?思考許久,我想,我還是應(yīng)該選擇跟大家說些真話。
首先,對(duì)于這次裁員風(fēng)波給社會(huì)造成的困擾,我想真誠地道歉。后來,我們開會(huì)重新評(píng)估這件事,認(rèn)為應(yīng)該要盡量少優(yōu)化人。這是特殊時(shí)刻,創(chuàng)業(yè)者要和國(guó)家主旋律站在一起。
但其實(shí),我們沒有大量減員,這是外界的誤讀。我們只是在做合理的部門調(diào)整和271考核,每年度都做,但這次人員優(yōu)化時(shí)間不對(duì),正好趕在疫情非常時(shí)期,顯得相對(duì)敏感。
也有很多人問我,是不是在裝窮?為什么一方面說賬上還有近10億現(xiàn)金,另一方面又說要"自救"?
其實(shí)正常情況下,新潮今年能活得很好,今年的收入目標(biāo)是26-30億元。但是疫情來之后,客戶對(duì)廣告投放的需求急劇下降。如果沒有收入,新潮賬上的錢只能撐6個(gè)月。
給大家算筆賬:一個(gè)月的廣告位租金就要花1億元左右,工資4000多萬。六個(gè)月的資金儲(chǔ)備對(duì)我們這樣一個(gè)還沒盈利的企業(yè)來說,是非常危險(xiǎn)的。所以我們必須全方位降低成本,努力活下去。
我想,越是面臨危機(jī),我們?cè)揭逍押头此,才能找到?yīng)對(duì)之策。所以,除了這次對(duì)裁員風(fēng)波的反思,我還梳理了創(chuàng)業(yè)以來新潮經(jīng)歷過的所有大坑,和大家分享。
反思新潮:
7個(gè)坑,讓我們損失超過10個(gè)億
創(chuàng)業(yè)7年來,新潮已經(jīng)用掉了40多億錢,遇到過無數(shù)多的坑,只不過這次新冠危機(jī)來的更意外、更大一些?偨Y(jié)來說,我的反思有7點(diǎn):
▍坑一:又好又快的發(fā)展,可能就是偽命題。
互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的時(shí)候,隨著風(fēng)口大家都能起來。但是到了下半場(chǎng),又好又快的發(fā)展就成了偽命題。企業(yè)比拼的不是創(chuàng)意,也不是風(fēng)口,而是戰(zhàn)略能力和組織能力。最終的勝利,都是成本和效率的勝利。
反思:新潮為了快,至少浪費(fèi)了10億。比如,我們太追求快,在半年時(shí)間里就從1000多人擴(kuò)張到5000多人,但效率和意義呢?沒有經(jīng)過很好的評(píng)估。
▍坑二:不要盲目追求最大規(guī)模
互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),沒有最大規(guī)模,只有有效規(guī)模。互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的打法是,規(guī)模經(jīng)濟(jì)有邊際成本,規(guī)模越大,邊際成本越低,競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。但是到了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),有效規(guī)模更重要。因?yàn)橛行б?guī)模意味著你可以去整合資源,形成平臺(tái)性發(fā)展模式。
有效規(guī)模前提下,得區(qū)域者得天下,地方的就是全國(guó)的,民族的就是世界的。要用壓強(qiáng)原則,提高你的基數(shù)市場(chǎng)的產(chǎn)品占有力,將區(qū)域市場(chǎng)的一定模式建成熟,然后再形成根據(jù)地,再復(fù)制。
反思:回過頭去看,新潮一開始就為了規(guī)模鋪了100個(gè)城市,步子明顯偏大,匹配的管理能力和團(tuán)隊(duì)能力卻沒跟上速度,造成了一些損失。
▍坑三:人才梯隊(duì)建的太慢了
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才梯隊(duì),不是你融了多少錢。如果人才梯隊(duì)沒長(zhǎng)出來,組織能力沒長(zhǎng)出來,你融再多的錢都會(huì)費(fèi)掉。
反思:新潮的干部運(yùn)營(yíng)體系建的太慢了,直到去年下半年才真正把組織干部運(yùn)營(yíng)體系建的七七八八。
其實(shí)回過頭說,如果不是有那么強(qiáng)的股東背景,我們也有可能像其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣出問題。從這個(gè)角度說,新潮可以說是這一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)試錯(cuò)過程中留存下來的幸運(yùn)兒。
▍坑四:招干部是自己的事,放手會(huì)帶來災(zāi)難性后果
CEO才是第一人力資源官,放手下去招干部,會(huì)帶來災(zāi)難性的后果。因?yàn)槿瞬庞形Ψ▌t,一流人才吸引一流人才,二流人才吸引三流人才,三流人才只能吸引不入流的人才。
所以馬云招的前臺(tái)成了副總裁,而我們的部門干部招的人,能力往往有天花板。
反思:我招人,或者說我們創(chuàng)業(yè)公司的CEO招人,花的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
▍坑五:沒有監(jiān)督,就沒有放權(quán)
特別是拿到幾億現(xiàn)金的創(chuàng)業(yè)公司,和我們一樣的創(chuàng)業(yè)公司,要注意監(jiān)督體系的建立。稻盛和夫說,要保護(hù)干部不犯錯(cuò),有時(shí)候人犯錯(cuò)就是一念之差。
反思:我們不能把人想壞,但是也不能把人想好。應(yīng)該用制度制造雷鋒,并且不讓雷鋒吃虧,這才對(duì)。
▍坑六:眼里不能只有對(duì)手
我們創(chuàng)業(yè)者最容易犯的錯(cuò)誤就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么做,我就怎么反擊。李善友教授教我們說,與其更好,不如不同。一定要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化,這叫定位理論。
企業(yè)死亡的第一因是行業(yè)遭遇技術(shù)的非連續(xù)性。第二因,就是組織管理和成本和效率。所以說企業(yè)既要抓住存量市場(chǎng),讓現(xiàn)有的業(yè)務(wù)延遲衰緩。同時(shí),也要?jiǎng)?chuàng)新的增量市場(chǎng),開拓第二曲線。
反思:如果眼中裝滿對(duì)手,其實(shí)你就在失去自我。在第一條曲線上,你是很難超過在位企業(yè)的。只有在第二條曲線上創(chuàng)新,去滿足客戶的需求,才可能跳出來。
▍坑七:創(chuàng)始人要管住嘴
這一點(diǎn)很難,因?yàn)閯?chuàng)始人都是故事大王。陳春花教授給了我一個(gè)告誡,說一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部講話多的老板,公司一般都做不大。領(lǐng)導(dǎo)要少講,多讓下屬講。如果領(lǐng)導(dǎo)要講,就在公司外去講,講資源整合,講銷售。
而且現(xiàn)在信息很發(fā)達(dá),人人都是自媒體,不管是在內(nèi)部講還是在微信朋友圈講,每一句話都有可能成為呈堂證供。這幾天新潮的危機(jī),就是因?yàn)槲覀冊(cè)陂_晨會(huì)的時(shí)候言論被漏出去了,帶來了2點(diǎn)幾億的閱讀量,打擊太大了。
今天我出來發(fā)聲,實(shí)際上就在補(bǔ)這個(gè)課,反思禍從口出。
反思完過去,回到我們今天所面臨的這個(gè)大危機(jī):新冠病毒。
這次裁員風(fēng)波之后,很多朋友發(fā)微信關(guān)心我,新潮究竟能不能活下去?
在春節(jié)期間,我閑的無聊,正好規(guī)劃2020年的打法,就拉了一個(gè)群,出了一個(gè)題目叫《假如我是CEO,如何帶領(lǐng)新潮走出困境》,總共收到了大概100多條建議。最后我們把最大公約數(shù)的8條拎了出來:
一、高管帶頭降薪20%,危機(jī)期間不拿績(jī)效工資;
二、用績(jī)效管理,271優(yōu)化不合格員工,且2、3、4月全員不拿績(jī)效工資;
三、對(duì)公司崗位價(jià)值重新評(píng)估,做好人崗匹配和薪酬設(shè)計(jì)工作,做到內(nèi)部公正性和外部競(jìng)爭(zhēng)度相結(jié)合,不養(yǎng)閑人和懶人;
四、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),縮小大區(qū)管理半經(jīng),進(jìn)一步扁平化管理,節(jié)省人力物力;
五、主動(dòng)和物業(yè)公司勾通,減免部分廣告位租金和辦公室租金;
六、嚴(yán)控行政辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、銷售費(fèi)用,多用在線溝通解決問題;
七、重新討論使命、愿景、價(jià)值觀,將價(jià)值觀融入員工行為和企業(yè)行為中并考核,堅(jiān)持客戶第一,為客戶創(chuàng)造價(jià)值;
八、領(lǐng)導(dǎo)們以身作則、率先垂范,沖到客戶一線,實(shí)行全員營(yíng)銷。
其實(shí)對(duì)所有受影響的企業(yè),我認(rèn)為活著比什么都重要,里子比面子更重要。我不是成功企業(yè)家,只是一個(gè)還活著的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家,只能分享創(chuàng)業(yè)企業(yè)的自救措施。
我的偶像是稻盛和夫,整個(gè)新潮都崇尚稻盛哲學(xué),學(xué)了七年。我想推薦稻盛先生寫的《蕭條中飛躍的大智慧》,其中提到了這么幾個(gè)自救措施:
第一,全員營(yíng)銷。
蕭條時(shí)期,全體員工都應(yīng)成為推銷員。這樣的做法會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
一般來說,企業(yè)內(nèi)部,生產(chǎn)和銷售往往是一種對(duì)立的關(guān)系,銷售不好時(shí)會(huì)怪生產(chǎn)部門沒有制造出好產(chǎn)品,而生產(chǎn)部門又會(huì)怪銷售部門沒有營(yíng)銷能力,大家就互相扯皮。
但由于全員營(yíng)銷,讓設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)人員也了解了銷售的辛苦,這個(gè)時(shí)候就很好溝通。通過全員營(yíng)銷,大家就會(huì)產(chǎn)生一種協(xié)同感,即便是最尖端的技術(shù)企業(yè),賣東西、銷售產(chǎn)品仍然是企業(yè)的生存根本。
第二,徹底節(jié)約費(fèi)用,包括結(jié)構(gòu)性的節(jié)約。
蕭條時(shí)期,競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)越來越激烈。我們也是,我們的廣告都打半折了,眼看著訂單數(shù)量減少,價(jià)格降低,怎么辦?就必然要縮減大量的成本。
稻盛先生說,蕭條時(shí)期是企業(yè)徹底節(jié)省成本的唯一機(jī)會(huì),因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你最容易和員工達(dá)成共識(shí),而一個(gè)企業(yè)最大的成本就是達(dá)成共識(shí)。
第三,開發(fā)新產(chǎn)品。
平時(shí)公司上上下下都很忙,各部門在一起靜下來做研究的時(shí)候少,F(xiàn)在,大家每天在線討論產(chǎn)品要討論七八個(gè)小時(shí),為什么?閑得慌。
大家的心情都停下來了,更有機(jī)會(huì)去創(chuàng)新一些新的事情,開發(fā)部門、技術(shù)部門、營(yíng)銷部門、市場(chǎng)調(diào)研部門一起積極參與,形成開發(fā)新產(chǎn)品的氛圍。
第四,保證生產(chǎn)效率。
一個(gè)企業(yè)最怕的就是組織懈怠,一旦員工松懈下來,想恢復(fù)戰(zhàn)斗力要很長(zhǎng)時(shí)間。
所以在疫情期間,一定要考慮怎么設(shè)計(jì)制度、培訓(xùn)員工,不能讓他閑著,一旦閑下來就容易懈怠。
第五,企業(yè)文化和員工關(guān)系建設(shè)。
平時(shí),員工和老板彼此都可以說一些冠冕堂皇、甚至效忠于企業(yè)的話。但是一旦形勢(shì)嚴(yán)峻,就很難說了。這時(shí)候,企業(yè)正好可以借機(jī)挑出一批忠誠有擔(dān)當(dāng)?shù)母刹课灾赜谩?/span>
話說回來,現(xiàn)在有一種風(fēng)氣,只要你減員降薪,就是無良老板。員工永遠(yuǎn)認(rèn)為自己是弱勢(shì)群體,實(shí)際上到了這種時(shí)候,企業(yè)家才是真正的弱勢(shì)群體,因?yàn)槠髽I(yè)要活下去,比員工活下去難得多。
所以,至少要給企業(yè)家一個(gè)在不被道德綁架的情況下,和員工談判的資格,不能一調(diào)薪就罵,道德綁架。
這次新潮遇到的減員降薪的輿論風(fēng)波,網(wǎng)絡(luò)帶來了2.2億人次的閱讀,對(duì)新潮的打擊還是非常大的。幸好我們一直學(xué)習(xí)稻盛文化,上下溝通非常順暢。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心,人心熱了企業(yè)自然就會(huì)好。
盡管業(yè)務(wù)現(xiàn)在急劇下降,但是我相信疫情過了之后,我們?nèi)匀幻媾R大好的機(jī)遇。如果要問我,新潮活下去的可能性有多高?我想,是99%。
我現(xiàn)在給大家介紹一下新潮,我覺得我們肯定能活下去,因?yàn)橛羞@幾點(diǎn):
第一,社區(qū)媒體數(shù)字化革命正在進(jìn)行。5G和物聯(lián)網(wǎng)會(huì)重新定義這個(gè)行業(yè)。每次技術(shù)變革都伴隨著新企業(yè)的崛起,我們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)域已經(jīng)有大量和充分準(zhǔn)備。
第二,社區(qū)已成為消費(fèi)的觸點(diǎn),已經(jīng)得到市場(chǎng)的認(rèn)可;
第三,新潮在社區(qū)的布局已經(jīng)相當(dāng)深厚,已在全國(guó)近百個(gè)城市擁有60萬部電梯智慧屏;
第四,我們有一群經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),經(jīng)歷過三輪金融危機(jī),在危機(jī)面前會(huì)比較理性;
第五,我們有百度、京東、58、顧家家居、歐普照明、紅星美凱龍等實(shí)力雄厚的股東,具備再融資能力。
第六,我們已經(jīng)走到了第七年,有4000多員工,20多億營(yíng)收,2萬多客戶的認(rèn)可,行業(yè)的絕對(duì)第二,市場(chǎng)基礎(chǔ)已經(jīng)有了。
最后,我想說,評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值和社會(huì)貢獻(xiàn)的時(shí)候,不是看它裁了多少人,而是看它現(xiàn)在正在養(yǎng)活多少人;钪,就是我們能為社會(huì)做的最大貢獻(xiàn)。
相信經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的春天很快就會(huì)到來,好企業(yè)更容易成于蕭條,其中也一定包括新潮。(完)